Short Message

《2021年》

 

1.高度外国人向け教育プログラム

子供の頃から私たち日本人は、親や兄弟、近所のおじさんおばさん、学校の先生、先輩から、日本人としての心構え、日本人としてどのように生活したらよいかを、知らず知らずに学んでいます。

特に「叱られ方」は、とても重要な要素です。

最近は、それでも「親にも叱られたことがない」といった、変わった人もいるようですが、そういう従業員って正直、扱いに困りますよね。外国人の場合には、それに輪を掛けた状態だと考えてください。

また、いろいろな事柄の中で、何が「重要」なのかについて外国人も理解はしていますが、重要な要素の中の《プライオリティ》が異なっていることがよくあります。それが理由で、日本人の上司からすると、全く想定外の「トラブル」が発生したりするものです。

さらに、気を付けるべき教育は、『上司』の教育です。
外国人の部下をどう教育したら良いのかを、新たに学ぶ必要があります。

知識を付ける教育なら、一回で十分かもしれませんが、体得するまでにはいきません。
定期的に、じっくりとコミュニケーションを取るプログラムを作る必要があります。

よく勘違いする企業があるのですが、彼らを「日本人化」させるのか教育の目的ではありません。彼らの多様性を損なわないように、日本人の同僚とシンクロしながら仕事ができるようにすることが何よりも重要です。

教育プログラムの出来具合で、ダイバーシティが輝くか、埋もれるのか大きな差が生まれてきます。
 

2.同僚からのクレーム

多くの優秀な人財が、民間企業ではなく、公務員として働く最大の理由が、安定にあります。民間に比べて、多少給与が安くても、よっぽどのことがない限りクビになることはありません。また、同期との競争や、成果による評価と違い、昇進試験ですべてのランクが決まるため、あくせくせず、自分の待遇について「ほぼほぼ納得」しています。

 

同様に、民間企業でも、同期入社の連中はどんなに能力差があっても、数年間は全く同じ扱いを受け、全く同じレベルの仕事をすることで、同期の皆が【仲間】であり、協力し合う意識が育まれます。これにより、日本企業は『底力』を持ち、困難を乗り越える『パワーの源』となってきました。

 

そんな企業文化が当たり前の日本企業に、多様性を根付かせることは、これからの時代に成長をしていく企業にとって必要不可欠な【要素】となります。

 

【仲間意識】とどうバランスを取りながら、ダイバーシティを生かしていくのか、個々の企業が試行錯誤を繰り返しながら導き出すもので、正解はありません。

 

ただ、多くの失敗例から学ぶことはできます。

 

日本企業が、再び”Japan as No.1”と呼ばれるようになる大切な道のりです。

3.強すぎる自尊心

アメリカの大統領選、トランプ氏が敗北し、バイデン氏が2021年1月20日に就任しますが、アメリカ中が厳戒態勢に入っています。トランプ大統領の敗北を認めたくない人たちが暴徒となって式典や議会を襲撃するという危惧が高まっているためです。

 

日本は基本的に「日本人」の国で、民族的な差別は存在しません。そのため、私たちにとっては人を分断する「見えない壁」に気が付きません。教育も平等、医療システムも平等の日本、平等が世界中当たり前だと思っているかもしれませんが、現実は全く違います。

 

生まれが極貧であったり、疎外を受けてきた経験を持ったりすると、反骨精神だけでなく、心の奥底に深い傷を負ってしまうようです。虐げられないためには、勝ち抜くしかない、いつか見返してやる...。そのような人が、優秀な成績で卒業すると、今度は「見下す」相手を探す傾向にあるようです。また、「見下された」と感じると敵意をむき出しにしてくることがあります。

 

私たちにとっては「見下す」気持ちはなくても、相手にとっては「見下された」と感じられてしまうと、鋭い言葉の刃でこちらを襲ってくる。

 

これって誤解ですよね。

 

仲間であること、安心しても大丈夫だということ、じっくり伝えて下さい。

4.金の卵の産ませ方

「期待外れ」という言葉を時々耳にします。

 

折角、外国人を雇ったのに、何のメリットもない。外国人だから、面倒な手続きが多く、言葉もうまく伝わらなくて、なんのために採用したのか...。

 

《相手から愛されたいなら、まずはあなたが愛さなくてはならない》

 

特に準備をせずに、不足している日本人の「代わり」として高度外国人財を採用した企業にありがちな傾向なのですが、外国人が《金の卵》を産むような環境になっているでしょうか?

 

人それぞれに、考え方も、行動の仕方も違うのは、外国の人も同じです。一人一人の個性を理解し、最適な対応を取っているでしょうか?「外国人」という一つの括りで理解して、型にはめようとしていませんか?

 

大切なことは、一人、一人が持っているポテンシャルをうまく引き出し《金の卵》を産んでくれるようにすることです。

 

それが分からなかったら、良く話し合い、様々な経験をさせながら、一緒に探すことです。

 

その「道のり」自体が、実はゴールデン・ルートです。

5.低いモチベーション

朝一番に飲むコーヒーが美味しくないと、一日気分が乗らないものです。

これから育てようと思っていた外国人従業員の言葉から、会社や教育方針についてバカにされたような言葉が発せられると、どうして良いものか分かりません。腹が立つと言うよりも、落胆です。

 

気持ち、わかります。

 

でも、重要なことは、話を聞くことです。それも、徹底的に。なぜ?、何が?、どうして?を、少しづつ深堀していくことです。そこで注意しなくてはならないのは、底に着くまでは絶対に「君は、何がしたいのか?」を聞いてはいけないことです。

 

底に到達する前に聞いてしまうと、表面的な「現象」に対処するようなもので、「原因」にまで到達できず、仮に今見えている「現象」を解決しても、別の「現象」が現れてしまい、解決できないためです。

 

大切なことは、心の底にあるとてもシンプルな「欲求」を本人にも理解させることです。

 

琴線に触れることさえできれば、能力のある人間は、開花します。

6.信用しても信頼してはいけない

大学でどんなに成績が優秀でも、正解のある世界での話です。

 

ところが、実社会は全く別の世界です。常に不十分な情報と、足りない予算、足りない時間、協力的でない仲間、複雑な利害関係、等々様々な障壁があちらこちらに隠れていて、その上【回答】は出来たとしても、満足のいく《正解》になるとは限らない...。

 

育ってきた文化の違う外国人従業員を活用する場合、より多くのセーフティーネットを準備しておく必要があります。中途半端に信用だけして、すべてを預けるというのはとても危険です。

 

外国人従業員も悪気はありません。ただ、人知を超えた外的要因(彼らの言い分ですが)は、自分の責任だとは思っていないだけです。つまり、自分は責任を負う必要がないのだから、そこまで責任を負わせるのはおかしいと思っている訳です。

 

え?!と思われるかもしれませんが、「可愛い子には旅をさせよ」です。多くの小さな失敗を積み重ねることで、学んでいきます。皆さんの手はお釈迦様の手です。孫悟空がどんなに暴れても、お釈迦様の手の内であれば、大きな問題はありません。修行を重ねることで、いずれ立派な人になるものです。

7.それぞれの事情

とある会社さまから「国へ帰すのなら会社を辞めます」と言われて困ったという相談を受けたことがあります。会社の計画では、日本で仕事を覚えて、現地法人で事業を展開してもらう予定だったそうです。

 

日本人の傾向として、外国人従業員は「母国へ帰してあげる」という意識があるようなのですが、これは誤りです。このように、喜ばれるどころか、退職理由になることさえあります。

 

既に彼らの頭の中は、グローバルなのです。

 

たとえ中国出身の人でも、優秀な人財だったら、アメリカでも、ヨーロッパでも駐在をさせて下さい。もう「母国」という発想は辞めるべきです。どこの誰であったとしても、そんなことは仕事とは関係のないことです。能力を正当に評価する。その意識を持って下さい。

 

また、家族が日本で馴染んでいるのに、わざわざ帰すというのも酷なものです。場合によっては、会社に対しての信頼感を損ねることに繋がるので注意してください。ただ、話し合うことは悪いことではありません。駐在に拘らず、長期出張という方法もあるでしょうし、本人のキャリアにとってとても意味のあることであったら、家族も納得してくれるかもしれません。

 

外国人従業員のリアクションに、一喜一憂するのではなく、丁寧に説明し、親身になって話し合いをすることで、誤解を生まず、お互いが納得した道を探すことができます。

8.OJTという名の雑務

ほとんどの日本人の新卒社員は、まだ「青い果実」です。食べたくても、まだ甘くもないですし、硬い。ところが、高度外国人財に属する人たちは、既に「食べごろ」です。

 

彼らは、採用された理由に「即戦力」が入っているものと、《勘違い》しています。

 

多くの日本企業は、業務内容や職務も、それぞれの会社で異なっているため、しばらくはOJTという名前で、上司の「小間使い」「雑務」をしながら、見て覚えろ的な仕事をことをさせるものですから、新入社員に「即戦力」なんてあると、逆に困ったりしてしまいます。

 

でも、台所のテーブルには「熟れた果実」が置かれている状態が、高度外国人財です。放置しておけば、あっという間に熟しすぎて腐ってしまいます。

 

それはもったいないですよね。桐の箱に入って来た「高級なメロン」を食べずに放置するようなものです。

 

そうさせないためには、何をしたら良いのか? そうです、届いたらすぐに箱を開けて食べられるように、お皿とナイフ、フォークにナプキンを準備しておくことです。

 

考えてみれば、人件費を無駄遣いしているのが日本企業です。入社した従業員を1年も2年も、価値を創造させることなく、保管しているのですから...。

 

さて、会社にとっての「お皿とナイフ、フォークにナプキン」とは何でしょう?一緒に考えませんか?

9.日本の福利厚生

新しい生命の誕生は、皆でお祝いしたいものです。

未来を築き上げることができるのは、子供たちです。

 

ジェンダーの平等と言われていますが、男性の私からすると、赤ちゃんを産むことができる女性を、わざわざ産むことも出来ない男性のレベルにまで「引き下げ」なくても良いのでは?と思ったりします。

 

ただ女性は大変ですよね。出産は命がけの面もあるし、ある程度の年齢になるまでは授乳だけでなく、目を離すことさえできません。そのため、会社で仕事をするという視点からだけで見ると、どうしても「不利」です。

 

ただ、この価値観も徐々に変わっていきます。期せずして『コロナ禍』で、リモートで仕事をすることができること、拘束時間ではなく、成果で評価を得ることができる世の中になってきているからです。

 

タイムカードを押してさえいれば、居眠りをしていてもお給料を貰える、誰にでも平等(?)な世の中はおしまいです。

 

高度外国人財の、「高度」とは能力が高いという意味です。つまり、会社と本人が明確な目標を一緒に決めて、それを達成することで評価を得るという仕組みさえ取り入れれば、その「高度」な能力を遺憾なく発揮することができるのです。

 

単に福利厚生の一環としてしか考えていなかったことが、より大きな環(わ)としての広がりを持つきっかけになるかもしれません。

10.旧正月

家族を大切にする文化は、中国だけでなく、ラテン系の国でもとても顕著です。一族が集まると数十人になるというのもざらです。

 

家族は、心の拠り所です。異国の地で働いている子供が、里帰りすることを心待ちにしているご両親の気持ちを思うと、年に一度の『旧正月』はとても重要だと言うことがわかります。

 

すべての業種で、できるとは思えませんが、全員、喜んで返してあげるできです。それどころか、会社としては、大切なご子息・ご令嬢に頑張ってもらっていることに対して、ご両親に心から感謝とお礼を伝えることが大切です。

 

それこそ、ご両親に心のこもったプレゼント持たせるくらいの気持ちがあっても良いと思います。高価な品物でなくても、ビデオメッセージでも、働いている仲間と一緒に写っている写真集、地元のお菓子、何でも「心のこもった」ものなら良いものです。

 

ちょっとしたことが、「従業員やその家族」と「会社」との心の絆になるものです。

 

でも、「一斉に返す」なんてできない会社だってあるはずです。そんなときには、どうしたらよいでしょう?

 

これは、皆さん、一人一人が、真剣になって考えるところから始めなくてはなりません。私たちは、アドバイスはできますが、皆さんの「心」の代替はできないためです。

 

従業員を大切にする会社は、心温まる仲間たちと一緒に頑張れる会社です。

11.家族手当

アジアの人たちにとって、家族は私たち日本人が考える以上の存在のようです。「従妹(いとこ)の子供が小学校に入るからお祝いを上げるんだ」という話を聞くと微笑ましいのですが、従妹の数とその子供たちの数を聞くと『驚いて』しまいます。

 

それに一族の中の「日本で働く輝かしい存在」には、様々な『出費依頼』が来るようで、日本的な冠婚葬祭のレベルを遥かに超えているようです。外国人の伴侶を得たことで、生活苦に陥ってしまった...。そんな話も世の中にはあります。

 

でも家族がいるから、心強く、幸せになれることも事実です。ですから、そんな彼らに対して、出来ることはしてあげたいものです。ある会社さんでは、何年間かに一度は帰国費用を出してあげるところもありますが、「外国人だけ特別」思われたら大変でしょうから、一方で日本人従業員たちとからコンセンサスを得ることも重要です。

 

従業員の幸福は、会社の幸福につながると考えれば、会社は時代に合わせて、出来うる範疇で、さまざまなことをしていくことが、これからは必要になっていくのではないでしょうか。

12.日本語難しい

日本語ができないご家族、日本語ができない子供にとって、日本という国で生活することは不安でしかありません。そんなときには、会社が手助けをしてあげること、それも、相談に「来られてから動く」のではなく、相談を「受ける前に動く」ことが大切です。

 

ただ、会社も人員的に余裕があるとは限りません。そんなときには、母国のコミュニティを探して相談してみましょう。既に先輩たちがたくさんいるはずです。ただ、その時には単にお願いをするのではなく、きちんとそのコミュニティへの「支援」を忘れないようにしてください。彼らは、ほぼほぼボランティアですが、その彼らに手伝ってもらうのですから、人情ってものです。そういう輪が大切です。

 

この国は、日本人だけの国だと思っているかもしれませんが、それこそ中大兄皇子の時代を思い返してみると、唐によって滅ぼされた百済から「命かながら」たくさんの人たちが日本に移住して日本の技術や文化の礎を築いています。

 

数百年後、私たち日本人はきっと、多くの国からやってきた優秀な人財によって、私たちが想像もできないような素晴らしい国になっていることでしょう。

13.お料理交流会

海外で生活をした人は、日本では簡単に手に入る食材が現地のスーパーに売っていないため、困った経験がある人も多いのではないでしょうか?鍋をしたくても「ネギ」がない。白菜なんてもっての他。すき焼きをしたくても、「ステーキ肉」しかない。皆さん苦労しながら『日本の味』を求めます。

 

それと同様に、海外からやってきたご家族は、日本国内では手に入らない香辛料やお肉、野菜がない中、『母国の味』をなんとか出したいと苦慮していることでしょう。

 

『母国の味』を、お世話になっている日本の人たちに食べてもらいたい。そう思うのは自然な気持ちです。同時に、私たちも『日本の味』を覚えてもらいたいと思うものです。

 

そういう交流は、会社の枠を超えて、社会を幸せにしてくれます。季節ごとに、「お料理交流会」を開催したいものですよね。

 

因みに、すき焼き(しゃぶしゃぶ)用の肉が欲しいときには、肉の塊を買って、ハムを切る機械(スライサー)で、出来るだけ薄く切るようにお願いをすると、何とかなります。海外の人は、肉の筋目にまで気が利かないので、日本のお肉ほど美味しくはないのですが、それでも海外では「ご馳走」になります。(笑)

14.美味しいでしょ!

異文化というものは、「異なる」という字が入っていることから分かるように、違うものです。違うものは、慣れていませんから、「驚き」や「違和感」があります。

 

私の記憶では、最も慣れなかった「違い」は、インドネシアのお手洗いです。
便器の横にある「水道のホース」

 

これ以上の説明はしませんが、いくら暑い国とはいえ、水で、ホースで、紙なしで...

 

でも、慣れというものは恐ろしいものです。別の話にはなりますが、シンガポールの「酢漬けのグリーン・チリ」って食べたことありますか?駐在して直ぐの時には、なんでこれが「おしんこ」代わりなの?!と叫んでいたものです。(翌日の朝、大変でした...(f^^;))

 

ところが、2年間の駐在生活でいつの間にか、病みつきに...。

 

いずれにせよ、お土産だからといって、無理する必要はなく、嫌な顔をしてはいけませんが、正直に「苦手」だと伝えた方が、結局長い目で見ると、仲良くなる秘訣です。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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